Curacao bahis ve casino oyunları oynatma lisansına sahip olan ve global olarak online bahis oyunları hizmeti veren Superbetin bahis sitesi Poligon Entertainment N.V şirketinin köklü bir şirketi olarak faaliyet göstermektedir ve ara ara site ile ilgili şikayet görülebilmektedir. Almanya, İngiltere, ABD, Rusya, Hollanda, İspanya gibi ülkelerde faaliyet gösteren Superbetin bahis sitesi casino oyunları ve bahis oyunları olarak iki ana başlıkta üyelerine hizmet vermektedir.
İçindekiler
Superbetin Şikayet
Profesyonel bir bahis sitesi olarak yüzlerce casino oyunu ve bahis oyunu türünü üyelerine sunan site üyelerinin sorun yaşamadan keyifle bahis oyunları ve casino oyunları oynamalarını sağlamak için müşteri hizmetleri servisini oluşturmuştur. 7/24 destek alabileceğiniz müşteri hizmetleri servisi dışında [email protected] mail adresini sizlere sunmuştur. Merak ettiğiniz, sorun yaşadığınız ve yardım almak istediğiniz konular hakkında iletişim kurabileceğiniz bir yardım maili adresi ile istediğiniz tüm konularda yardım alabilirsiniz. Üyelerine profesyonel olarak hizmet veren Superbetin sitesi ile ilgili olarak üyelerinden gelen şikayetlerde mevcuttur.
Superbetin Şikayet Konuları
1 ) Para Çekme Sorunu: Superbetin üyeleri tarafından yapılan şikâyetlerin ana konularından biri para çekme sorunu yaşamalarıdır. Üyeler genel olarak hesaplarında yer alan paraları çekmek için talep oluşturduklarında. Site yönetiminin 24 saat içinde ödeme yapacağınız yazılı ve sözlü olarak belirtmesine karşın ödemeyi yapmamasıdır. Üye şikayetlerinin temel konularından biri olan para çekememe sorunu bir çok ye tarafından internet üzerinden dile getirilmiş bir konudur.
2 ) Belge İsteme Konusu: Superbetin üyelerinin en çok dile getirdiği konulardan biri de site yönetiminin ödeme için belge istemesi konusudur. Site yönetimi üye olurken sizlere sunmuş olduğu sözleşmede gerekli gördüğü hallerde sizden belge isteyebileceğiniz 4 maddenin c bendinde belirtmiştir. İnternette ve sosyal medya mecralarında yer alan belge isteme şikayetinde üyeler üzerlerine düşeni yapmamak için siteyi kötülemektedir. Şikayet konusu, ödeme talep edildiğinde taleplerin işleme konulası için site yönetimi belirli limitlerin üzerinde olan ödemeler için doğrulama belgesi istemektedir. Bu konuda belge vermek istemeyen üyeler belge gönderme süresini uzattıkları için siteyi para ödememek için belge istemekle suçlamaktadır.
Diğer Şikayet Sebepleri:
3 ) Para Ödememe Sorunu: Üyeler tarafından Ekşi Sözlük ve Twitter gibi sosyal medya platformlarında yapılan şikayetlerin temel konusu ödeme talebinde bulunan üyelerin ödemelerinin yapılmaması ve bu durumu şikayet ettiklerinde hesaplarının kapatılmış olması konusudur. Bu durum gerçeği yansıtmamaktadır. Superbetin Para çekme talebinde bulunan üyelerin paraları 24 saat ve 48 saat aralıklarında yatırılmaktadır. Ancak para çekme talebinde bulunan üyelerin üyelik bilgileri veya banka bilgilerinde çelişki olması durumunda para yatırma işlemi yapılmamaktadır.
4 ) Casino Oyunlarında Bakiye Sıfırlama: Türkiye’de online bahis sitesi ve casino sitesi olarak hizmet veren Superbetin yorumlar bahis sitesi şikâyetleri arasında yer alan casino oyunlarında bakiye sıfırlanması sorunu site ile ilgili değildir. İnternet dolandırıcılığı yapanlar tarafından açılan sahte Superbetin bahis internet sitesine üye olan ve sitenin gerçek site olduğunu düşünen kişiler oyun oynayıp kazanç elde ettiklerinde bakiyeleri sıfırlanarak dolandırılıyorlar. Bu konuda gerçek site tarafından dolandırıldığını düşünen mağdurlar internet üzerinden şikayette bulunuyorlar.
5 ) Bonuslar: Vermiş olduğu bonuslar ile adından söz ettirmiş bir site olan Superbetin bahis sitesi üyeleri site yönetiminin vaat ettiği bonusları vermediğini düşünerek şikayette bulunuyorlar. Üyelerin şikayet ettiği bonus vermeme konusunun aslı farklıdır. Üyelerine bonus veren site yönetimi vermiş olduğu bonusların bazıları için. Çevrim şartları, oran şartları, para yatırım miktarı şartları, bahis ve casino oynama miktarı şartları gibi şartlar getirmiştir. Bu şartları yerine getiren üyeleri için bonuslar veren Superbetin bahis sitesi üyeleri bu şartları yerine getirmeden bonusları almak istiyorlar. Bilinçli veya bilmeden yapılan bonus istekleri şartlar sağlanmadığı için yerine getirilmiyor. Bu durumda üyeler internet üzerinden şikayette bulunuyorlar.
Şikayet Yapılan Sosyal Medya Mecraları
Bahis sitelerinin tamamında olduğu gibi Superbetin bahis sitesi için de internetten şikayetler yapılmaktadır. Ekşi sözlük, twitter, donanım haber, bahis platformları gibi sosyal medya platformları üzerinden ve şikayet var gibi internet siteleri üzerinden yapılan şikayetlerin ana konuları benzer konulardır. Ancak bu konular gerçeği yansıtmadığı gibi üyeler tarafından şikayet konuları olan problemler giderildikten sonra şikayet konuları silinmektedir.